Política de Trocas, Reembolsos e Devoluções
Última atualização: Junho de 2026
A Bag Boom trabalha com produtos personalizados produzidos sob encomenda, desenvolvidos de acordo com as especificações, medidas, artes e informações aprovadas pelo cliente. Nosso compromisso é garantir a qualidade dos produtos e a satisfação de nossos clientes.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições descritas nesta Política de Trocas, Reembolsos e Devoluções.
1. Produtos Personalizados
A maior parte dos produtos comercializados pela Bag Boom é produzida de forma personalizada e sob encomenda.
Por esse motivo, após a aprovação da arte, confirmação do pedido e início da produção, não serão aceitos cancelamentos, trocas ou devoluções por:
- Mudança de ideia;
- Arrependimento após o início da produção;
- Escolha incorreta de medidas, cores ou modelos aprovados pelo cliente;
- Erros em textos, nomes, logotipos ou informações enviadas pelo cliente e aprovadas na arte final;
- Preferência pessoal em relação ao produto recebido.
2. Aprovação da Arte e das Informações
Antes do início da produção, o cliente é responsável por conferir cuidadosamente:
- Ortografia de textos e nomes;
- Logotipos e imagens enviadas;
- Cores e posicionamentos;
- Medidas e quantidades;
- Demais informações constantes na arte ou no pedido.
A aprovação da arte pelo cliente autoriza o início da produção e confirma a concordância com todas as informações apresentadas.
3. Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Bag Boom em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, enviando:
- Número do pedido;
- Descrição do problema encontrado;
- Fotografias que permitam a análise do defeito.
Após a análise e confirmação do defeito, a Bag Boom poderá, conforme o caso:
- Realizar a substituição do produto;
- Reproduzir o item sem custo adicional;
- Conceder crédito para uma nova compra;
- Efetuar o reembolso do valor pago.
4. Erros de Produção
Se o produto for entregue em desacordo com a arte aprovada pelo cliente ou apresentar divergências causadas pela produção da Bag Boom, a empresa se responsabilizará pela correção e substituição do item, sem custos adicionais para o cliente.
5. Variações de Cor e Materiais
Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão de:
- Configurações de monitores, celulares e telas;
- Processos de impressão e sublimação;
- Características próprias dos materiais utilizados.
Essas pequenas variações não caracterizam defeito de fabricação e não justificam trocas ou devoluções.
6. Danos Causados pelo Transporte
Caso a embalagem apresente sinais de violação ou avarias no momento da entrega, recomendamos que o cliente:
- Recuse o recebimento, quando possível; ou
- Entre em contato imediatamente com a Bag Boom, enviando fotos da embalagem e do produto recebido.
Cada situação será analisada individualmente para que a melhor solução seja apresentada.
7. Reembolso
Quando aplicável, o reembolso poderá ser realizado por meio de:
- Estorno no cartão de crédito;
- Reembolso via PIX ou transferência bancária;
- Crédito para utilização em nova compra.
Os prazos de processamento poderão variar conforme a forma de pagamento utilizada e as políticas das instituições financeiras.
8. Como Solicitar Atendimento
Para solicitar análise de troca, devolução ou garantia, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Bag Boom – Personalizados desde 2011
🌐 www.bagboom.com.br
📧 atendimento@bagboom.com.br
📱 31 97215-7874
Nossa equipe analisará cada solicitação com transparência e buscará a melhor solução possível, sempre respeitando a legislação aplicável e o compromisso da Bag Boom com a qualidade e a satisfação de seus clientes.